Condiciones generales
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.judithcastro.com, del que es titular Judith Castro Gómez (en adelante, Judith Castro Lencería).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
IDENTIFICACIÓN
Judith Castro Lencería, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: Judith Castro Gómez.
- Su nombre comercial es: Judith Castro Lencería.
- Su CIF es: 12743765V.
- Su domicilio social está en: CL COLÓN, 9 – 34002 PALENCIA (ESPAÑA).
COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 979700286 – Atendemos de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30. Sábados de 10:30 a 14:00.
- Email: hola@judithcastro.com – También nos puede encontrar en nuestro teléfono móvil: 615513551.
- Dirección postal: CL COLÓN, 9 – 34002 – PALENCIA – Abrimos nuestra tienda de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30. Sábados de 10:30 a 14:00.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Judith Castro Lencería se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Judith Castro Lencería se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Judith Castro Lencería podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Judith Castro Lencería se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.judithcastro.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.judithcastro.com.
DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
Judith Castro Lencería pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.judithcastro.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante un correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Judith Castro Lencería podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato, para ello debe enviarnos por correo electrónico el formulario que tiene a su disposición.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante el mismo medio de pago que haya utilizado en su compra
Si Judith Castro Lencería se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.judithcastro.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- el cliente será guiado durante el proceso de compra.
- seleccione los productos que desea adquirir, se añadirán a su carrito.
- una vez terminada la selección de productos el cliente debe acceder a su carrito para terminar su compra.
El cliente podrá cosultar sus compras en su cuenta de usuario o bien, solicitando copia de su factura mediante correo electrónico.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Judith Castro Lencería por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura en papel.
Dicha factura será incluida en el paquete.
ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: todo el territorio nacional; para el resto de territorios el cliente nos debe consultar gastos de envío antes de realizar su pedido.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
- mediante agencia de transporte:
El plazo máximo de entrega es de 7 día/s.
contando días laborables. Los pedidos en stock se recibirán en un plazo medio de 3 días laborables.
PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.judithcastro.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.judithcastro.com.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21 %.
- Gastos de envío: gastos de envío incluidos para compras superiores a 60 Euros. Para el resto de pedidos los gastos de envío ascienden a 6,95 Euros. Para pedidos en el resto de territorios el cliente nos debe consultar los gastos de envío antes de realizar su pedido.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
- Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de:
Entidad: .
Número de cuenta: .
Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
El pedido se considerará confirmado en la fecha en que nuestra entidad bancaria nos confirme la recepción de la transferencia.
- PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
para esta forma de pago se añadirán los gastos de comisión de PayPal, que ascienden al 3,4% de su compra más 0,35 Euros.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Por ejemplo aquellas prendas arregladas conforme a sus instrucciones.
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene. Por ejemplo medias, ropa interior, etc.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Judith Castro Lencería sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Judith Castro Lencería procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Judith Castro Lencería, gestion@judithcastro.com
Judith Castro Lencería comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado ni desprecintado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes. No se aceptarán envíos a portes debidos, por lo que el cliente soportará el correspondiente cargo por parte de su agencia de transporte.
GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de www.judithcastro.com gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto.
El cliente se pondrá en contacto con nosotros en el momento de detectar la deficiencia por los medios de contacto habituales y le indicaremos el procedimiento para ejercitar su garantía.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas o los defectos derivados de toda causa exterior.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o los defectos en un producto pueden contactar:
- Con el servicio de Atención al cliente de Judith Castro Lencería en el número de teléfono 979700286 o en nuestro teléfono móvil
- También se puede dirigir a nosotros mediante nuestro correo electrónico gestion@judithcastro.com
OBSERVACIONES
se ruega guarde el embalaje original de los productos con el fin de facilitarnos la reclamación al fabricante.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONE
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Judith Castro Lencería el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 979700286 o en nuestro teléfono móvil 615513551, o bien a través de la dirección de correo electrónico gestion@judithcastro.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
